Philosophie

WIE SEHEN WIR UNS

"STONEBITE, Claude Frey" ist eine Fahrrad Fach-Handels Firma mit unterschiedlichen Standbeinen in den Bereichen Fahrradreparatur, Fahrwerks-Tuning, Fahrwerks-Service, Fahrradherstellung und Fahrradhandel, Handel mit Fahrradzubehör, Entwicklung, Konstruktion und Herstellung von fahrradtechnischen Komponenten sowie Komplett-, oder Teil-Projektierung, Engineering, Entwicklung und Fertigung von Fahrrädern und /oder dessen Komponenten für Kunden aus der Fahrrad-Industrie.

Wir sind stolz auf unsere Eigenständigkeit und Unabhängigkeit und wollen sie auch für die Zukunft erhalten und ausbauen.

WIE VERHALTEN WIR UNS GEGENÜBER UNSEREN KUNDEN

Alle unserer Aktivitäten richten wir auf die Bedürfnisse unserer Kundschaft aus. Die Nähe zu unseren Kunden halten wir, indem wir auf die Wünsche unserer Kunden eingehen und diese auch ernst nehmen.

Wir sind gegenüber unseren Kunden freundlich, aufgeschlossen, verständnisvoll, offen und ehrlich. Unsere ganze Erfahrung binden wir in die Beratung und Betreuung eines Kunden mit ein.

Wir erarbeiten uns täglich mit viel Freude das Vertrauen unserer Kunden. Wir versetzen uns dabei selbst in die Lage des Kunden, analysieren Probleme und Wünsche und handeln für Ihn nachvollziehbar. Unsere Fehler nehmen wir selbstkritisch auf und analysieren diese, wenn immer möglich auch unter Mithilfe des Kunden. Unser Service für Kunden darf ein Erlebnis für den Kunden sein. Das erreichen wir, indem wir direkt und offen auf den Kunden zugehen, kompetent, schnell und flexibel aber professionell reagieren.

WIE GEHEN WIR MITEINANDER UM

Wir akzeptieren und respektieren einander und sind offen, direkt und fair zueinander. Wir suchen die Kommunikation untereinander damit wir Themen und Pendenzen besprechen und eventuellen Problemen präventiv vorgreifen können. Wir kommunizieren im Vertrauen ohne einer hierarchischen Struktur Rechenschaft ablegen zu müssen. Anerkennung eines jeden Berufserfahrung bildet die Basis einer tollen Zusammenarbeit die mit sachlicher Kritik das eigene Selbstbewusstsein fördert und stärkt. Dies ermuntert uns täglich die Selbstständigkeit und Eigenständigkeit zu schätzen, zu fördern und zu lieben.

WAS VERSTEHEN WIR UNTER VERANTWORTUNG

Wir tragen durch unsere professionelle Arbeit und die Art und Weise wie wir sie verrichten zum Erfolg von "STONEBITE, Claude Frey" bei. Unsere Produkte und Dienstleistungen, die wir herstellen und anbieten geniessen das Ansehen und die Wertschätzung unserer Kunden und auch unsere, weil wir wenn immer möglich aus ethischen, technischen, ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten dahinter stehen wollen und können.

Neue Produkte prüfen wir genau und bevorzugen wenn immer möglich solche die in der Schweiz hergestellt werden um unsere Wirtschaft zu stützen und Arbeitsplätze zu sichern. In der sehr schnelllebenden Fahrradindustrie ist es eine tägliche Herausforderung eine Philosophie zu leben und nicht davon abzuschweifen, nur der Bequemlichkeit halber. Ebenso verfahren wir mit eigenen Produkten die wir selbst entwickeln und hier bei uns, wenn immer möglich herstellen, um das eigene Know-How bei uns zu halten und nicht ins fernöstliche abwandern zu lassen. Es ist uns bewusst, dass unsere Kunden unsere Arbeitgeber sind.

CF, Stand 12.2019